Una semana de eventos (1): ¿por qué vender adWords?

La semana pasada fue una semana de eventos: el martes asistimos al primer seminario en Barcelona de Google Engage, la iniciativa de Google dirigida a su canal de distribuidores de publicidad para pymes, y el miércoles y el jueves también estuvimos muy ocupados porque se celebró en la Fira de Barcelona una nueva edición (¿y van tres ya, o son cuatro?) de la feria del comercio electrónico e Internet para empresas eShow.

He pensado que, en lugar de añadir un nuevo post a la larguísima colección de entradas que se han publicado ya estos días sobre ambos temas, además de los comentarios y fotos enviados a las redes sociales (a los que sí contribuimos en su momento), será mejor y más útil para todos anotar algunos hechos que se escucharon en ambos eventos y que creemos que vale la pena distinguir del ruido restante.

Como, además, me acabo de dar cuenta de que me ha salido un post muy largo sólo hablando del evento de Google, ¡inauguramos hoy la primera serie de artículos en nuestro blog!. Así pues, el próximo jueves, si no hay novedad, trataré sobre el evento eShow. ¡Estáis avisados!

Evento Google Engage

Google Engage es el programa de apoyo de Google a las empresas que se encargan de vender servicios relacionados con su plataforma publicitaria para pymes, Google adWords. Aquí tenéis un corto video que lo presenta:

El programa en si mismo es una evolución de programas anteriores y pretende servir de apoyo a las agencias que se encargan de acercar adWords a las pymes, puesto que para llegar a las grandes cuentas Google dispone de personal propio y tiene además otro tipo de plataformas más adecuadas, como puede ser DoubleClick.

El evento del pasado 13 de marzo despertó interés por ser la primera vez que las empresas que vendemos la publicidad PPC de Google y servicios relacionados con ella, como es la Analítica web, teníamos ocasión de conocer por propia boca de representantes de Google cuáles son sus objetivos y, si era posible, cuáles eran los próximos pasos que iban a tomar para afianzarlo. Por eso fuimos más de cien personas las que acudimos al evento, celebrado en un entorno esplédido como es el nuevo auditorio del Centre de Cultura Contemporània de Barcelona (CCCB).

Evento Google Engage Barcelona 13 de marzo de 2012(disculpad la calidad de la imagen, está sacada directamente con mi HTC Desire S y mi pulso tampoco es perfecto 😉

Sin embargo, a pesar de la gran calidad de las presentaciones, en particular la de Enrique del Valle, de la agencia Darkmoon de Alicante, el debate más caluroso, por llamarlo de alguna manera, tuvo lugar alrededor de un comentario que hizo uno de los asistentes

¿Por qué vender adWords?

y que, como habéis visto, da título a la entrada.Todo el mundo estuvo de acuerdo en que Google adWords es un gran producto, pero también en el hecho de que Google debería pagar una comisión a las agencias por vender campañas de publicidad PPC en su plataforma. Al fin y al cabo, ¡trabajamos para ellos!

Sin embargo, la representante de Google dejó claro que, salvo un cambio radical en la política de su empresa, esto no va a ocurrir y las agencias deben vender campañas y servicios relacionados con adWords por la sencilla, y única razón, de que ganamos dinero con ello. Argumento de peso y suficientemente incontestable como para que no hubiera lugar a más debate sobre el tema: mientras Google disponga de la posición dominante en el mercado publicitario PPC que ostenta hoy día, no habrá nada que hacer al respecto.

Los cupones regalo de Google adWords

Como digo, el debate alrededor de esta cuestión fue moderadamente encendido, pero lo fue bastante más (sin perder las formas) cuando se trató la cuestión de los famosos cupones regalo que Google envía a muchas empresas que ya trabajan con adWords a través de una agencia. Probablemente muchos los hayáis visto, pero aquí dejo una imagen de uno de 100€ que nos entregaron en el evento:

Cupon Google adWordsLas agencias nos quejamos de que estos cupones que llegan a nuestros clientes por correo, o que se pueden descargar de la multitud de anuncios que aparecen en la red, no pueden ser canjeados en las campañas que ya tenemos en marcha para ellos, ni podemos asociarlos a nuestra cuenta de agencia, por lo que no contabilizan para alcanzar unos límites que fija Google para que las agencias podamos acceder a determinados beneficios adicionales, tales como cupones de mayor valor, cursos específicos de acceso restringido, viajes a  la sede de Google en Irlanda, etc.

En otras palabras, muchas agencias ven estas campañas de regalo de cupones un poco como competencia desleal de Google, ya que los clientes no pueden usarlos a través nuestro (salvo que sean nuevos clientes de adWords y usen un usuario propio suyo, sin relación con nosotros como agencia) ni las agencias podemos obtener ningún beneficio extra de ellos.

Lo cierto es que resulta poco agradable hablar con un cliente que ha recibido uno de estos cupones y decirle que no puedes usarlo en su campaña en marcha, y que usarlo en una campaña nueva tiene sus implicaciones a nivel de realización y seguimiento. Al final muchos cupones acaban sin usar en el cubo de la basura, lo cual es una pena sobre todo porque Google sabe qué clientes tiene, sabe si están realizando una campaña o no, y sabe si trabajan a través de una agencia o no.

Preguntada sobre este asunto, la representante de Google no pudo dar una respuesta concreta más allá de que Google se dirige a sus clientes a través de múltiples canales y que seguirán enviando cupones porque, de hecho, ni siquiera se envían desde el mismo departamento de adWords. Que toda esta forma de trabajar devalúe los cupones en si mismos no parece importar demasiado mientras haya suficientes cupones que sirvan a su objetivo, lo cual, al parecer, ocurre.

Para quien no lo haya probado, aprovecho para decir que los cupones regalo son una buena herramienta para iniciarse en Google adWords, probar las palabras clave y obtener un primer CTR (ratio de conversión del anuncio, o número de clics sobre impresiones que recibe el anuncio), factor que será importante si luego queremos seguir con la campaña con un buen nivel de calidad.

El resumen final es que Google no va a modificar su política en relación con las agencias mientras sea líder indiscutible del mercado. Pero tiene que haber mar de fondo para que se nos convoque a eventos como éste, o para que se pongan en circulación tantos cupones descuento. Habrá que seguir atentos.

2 Respuestas a Una semana de eventos (1): ¿por qué vender adWords?

  1. cajagranada dice:

    Me agrada haber visitado tu sitio web. Me gusta el diseno y su argumento. Persiste escribiendo. Buena suerte!

  2. Los grandes debates sobre la actividad centrada en DR contarán con un impulso más allá del clic para fijarse en mejores formas de maximizar la respuesta del consumidor. Desde los anuncios online dirigidos pasando por las aplicaciones móviles de los medios sociales hasta los códigos QR en las vallas publicitarias o las pantallas de televisión, las agencias buscarán la tecnología para acercar el repertorio display al final del embudo de la compra, lo que se va a traducir en más cupones.

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